8 (900) 594-44-33

Заказать обратный звонок

Возврат и обмен товаров

Компания Дубовое производит свою продукцию на высокотехнологичном оборудовании и предъявляет строгие требования к поставщикам древесины. Поэтому мы уверены в высоком качестве наших товаров, и предоставляем Вам возможность вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 12 месяцев со дня покупки. Производя материалы и изделия из древесины уже много лет, считаем необходимым уведомить покупателей, что небольшие отличия в оттенке и неоднородности фактуры, являются природными характеристиками древесины и не могут иметь полную идентичность, как в единицах товара, так и в различных частях одной единицы товара. Продавая изделия из твердых пород дерева, не представляется возможным гарантировать полное совпадение текстуры и оттенка древесины, и претензии связанные с этими причинами несостоятельны.

1Позвоните нашему менеджеру по телефону 8 (900) 594-44-33 или закажите обратный звонок. Наш специалист проконсультирует о способах возврата и возможных решениях создавшихся у Вас трудностей с полученным товаром. Мы в обязательном порядке рассмотрим все претензии и подготовим благоприятные для Вас варианты разрешения сложившейся ситуации.
2Заполните заявление о возврате и вложите его в посылку при упаковке товара для возврата. Бланк заявления можно скачать здесь или его вышлет наш менеджер по электронной почте по Вашему запросу. Компания Дубовое в любом случае постарается помочь каждому нашему покупателю, у которого возникли какие-либо неудобства с нашей продукцией.
3Упакуйте возвращаемый товар в оригинальную упаковку. При возврате или обмене части полученной Вами продукции, упакуйте товар согласно требованиям транспортной компании и подготовьте его к отправке. Не забудьте вложить в посылку заявление о возврате товара.
4Отправьте товар любым удобным для Вас способом с любой транспортной компанией или воспользуйтесь услугами той же компании, которая производила доставку товара. Обращаем Ваше внимание, что для возврата нашей продукции подойдет транспорт только с закрытым кузовом . Направьте возвращаемый товар по адресу: 398000, г. Липецк, ул. Металлургов, д.2.
5Мы вернём денежные средства тем же способом каким получили от Вас, после получения Вашей посылки и проведения процедуры экспертизы на соответствие товара надлежащего или ненадлежащего качества и заявленным причинам возврата. Мы гарантируем 100% возврат денежных средств.

Правила возврата и обмена товара

Замена или возврат товара ненадлежащего качества, если имеет место заводской брак, производится нашей компанией без каких-либо дополнительных условий. Возврат товара, который был испорчен в процессе монтажа или эксплуатации не производится. И тем не менее, компания Дубовое всегда готова пойти на встречу и помочь найти выход из ситуации, когда Вам испортили товар недобросовестные доморощенные мастера привлеченные к работам.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, пункт 7, паркетный клей, тонировочные масла и лаки, не подлежат возврату или обмену. Мы непременно постараемся войти в Ваше положение и положительно разрешить возникшую ситуацию, но к сожалению, не можем дать 100% гарантии, так как не всегда наши поставщики подобной продукции готовы пойти на компромисс.

По всем вопросам возврата - свяжитесь с нами по телефону +7 (900) 594-44-33. или по электронной почте. Наш менеджер всегда поможет Вам вернуть или обменять любой товар, купленный в нашем магазине.

Вернуть товар можно через любую транспортную компанию на ваше усмотрение. Транспортные расходы, за доставку, затраченные Вами при обмене или возврате товара - не возвращаются. В дополнение хотим поставить Вас в известность, что при возврате денежных средств, оплаченных банковской картой или электронным платежом, банк взимает комиссию в размере 3,5% от суммы.

Рассказать друзьям: